Häufig gestellte Fragen
Eine Stornierung ist möglich, solange die Bestellung noch nicht durch unsere Logistik bearbeitet wurde. Da dieses Zeitfenster meist sehr kurz ist, kontaktiere unseren Kundendienst bitte so schnell wie möglich. Eine Teilstornierung ist nicht möglich.
Falls du etwas Falsches bestellt hast oder Artikel nicht mehr wie bestellt benötigst, folge bitte dem Rücksendeprozess.
Wir liefern ausschliesslich innerhalb der Schweiz und in das Fürstentum Liechtenstein. Der Versand erfolgt mit der Schweizerischen Post. Eine Lieferung ins Ausland ist aktuell nicht möglich.
Rabattcodes müssen zwingend vor Abschluss der Bestellung eingegeben werden. Eine nachträgliche Anrechnung ist aus technischen Gründen leider nicht möglich.
Um einen oder mehrere Artikel zu retournieren, gehe bitte wie folgt vor:
Auf dem Lieferschein die zu retournierenden Artikel mit dem Retourengrund markieren.
Artikel sicher verpacken.
Rücksende-Etikette vom Lieferschein auf das Paket kleben. Bitte beachte, dass die beiliegende Rücksende-Etikette nicht vorfrankiert ist. Die Kosten für die Rücksendung trägt der Kunde.
Innerhalb der Rückgabefrist von 30 Tagen nach Erhalt zurücksenden.
Sobald die Rücksendung bei uns eingetroffen ist, erhältst du eine E-Mail. Anschliessend wird die Ware geprüft.
Nach erfolgreicher Prüfung der Ware erfolgt die Rückerstattung, über diese du ebenfalls per E-Mail informiert wirst. Dies erfolgt meistens innerhalb 1-3 Arbeitstagen. Bitte beachte, dass die Verarbeitung der Rückerstattung je nach Zahlungsart bis zu 14 Werktage dauern kann und wir keinen Einfluss darauf haben.
Nein, du kannst auch als Gast bestellen. Ein Login mit deinem Swiss-Ski Profil erleichtert dir jedoch die Verwaltung deiner Bestellungen und beschleunigt zukünftige Einkäufe.
Falls deine Frage nicht beantwortet wurde, helfen wir dir gerne persönlich weiter. Unseren Kundenservice erreichst du wie folgt:
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