Questions fréquemment posées
Commande & paiement
Puis-je modifier ou annuler ma commande après coup ?
Je n'ai pas reçu de confirmation de commande – que puis-je faire ?
J'ai commandé un article par erreur – que puis-je faire ?
Je souhaite passer une commande importante pour mon entreprise – comment dois-je procéder ?
Quels moyens de paiement sont acceptés ?
Expédition & livraison
Dans quels pays le Swiss-Ski Store livre-t-il ?
Quels sont les frais d'expédition ?
Combien de temps dure la livraison ?
Est-il possible que ma commande soit livrée en plusieurs colis ?
Il manque des articles dans mon colis – quelle en est la raison ?
Codes de réduction & bons d'achat
J'ai oublié mon code promo ou de réduction – que faire ?
Mon code de réduction ou bon d'achat ne fonctionne pas – que puis-je faire ?
Ma réduction est-elle maintenue si j'échange un article ?
Retours & échanges
Comment fonctionne le processus de retour ?
Combien de temps puis-je retourner des articles ?
Comment puis-je échanger des articles ?
J'ai reçu un article incorrect – que puis-je faire ?
L'article livré est défectueux – que puis-je faire ?
Quand vais-je recevoir mon remboursement ?
Compte client & adhésion
Ai-je besoin d'un compte client pour passer une commande ?
Mon adhésion n'est pas reconnue et je ne bénéficie pas du prix membre – pourquoi ?
Vous avez encore des questions ?
Comment puis-je contacter le service client ?
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